Em 2004 foi implantado no município o Programa de Saúde da Família (PSF), hoje denominado Estratégia de Saúde da Família (ESF).  Em  1996 o município de Caxias do Sul aderiu ao Programa de Agentes Comunitários de Saúde (PACS), hoje Estratégia de Agentes Comunitários de Saúde (EACS). ambas    estratégias contribuem para a reorientação do modelo assistencial, operacionalizada mediante a implantação de equipes multiprofissionais em unidades básicas de saúde. A equipe de saúde da família é composta no mínimo por: Médico, Enfermeiro, Auxiliar ou Técnico de Enfermagem e Agentes Comunitários de Saúde. Algumas equipes contam com equipe de saúde bucal, onde atuam Odontólogos e Auxiliares de Consultório Dentário e ainda com profissionais de apoio como clínicos gerais, pediatras, ginecologistas, nutricionistas, psicólogos, assistentes sociais, auxiliares de enfermagem, enfermeiros, que trabalham de maneira integrada, oferecendo suporte às equipes no mesmo local de trabalho.Cada equipe faz o acompanhamento de, no máximo, 4000 habitantes, com uma jornada de trabalho de 40 horas semanais de todos os seus integrantes. Esses profissionais realizam uma atuação localizada numa área geográfica delimitada, realizando cadastramento domiciliar, diagnóstico situacional e ações dirigidas aos problemas de saúde, de maneira pactuada com a comunidade onde atua, buscando o cuidado dos indivíduos e das famílias. As equipes  também realizam visitas domiciliares, atuando com ações de promoção da saúde, prevenção, recuperação, reabilitação de doenças e agravos mais freqüentes e na manutenção da saúde desta população.

Os Agentes Comunitários de Saúde são profissionais capacitados, que residem na própria comunidade em que trabalham, assim, têm acesso fácil às famílias da área e identificam rapidamente seus problemas. Ele atende aos moradores, em cada casa,  nas questões relacionadas com a saúde: orienta, dá sugestões e  apoio, além de  controlar e acompanhar as situações de agravos, usuárias  gestantes e o desenvolvimento das crianças, buscando encontrar alternativas juntamente com a UBS,  outros setores e  comunidade, para a melhoria da qualidade e estilo de vida

Das 44 Unidades Básicas de Saúde do município, 19 possuem a ESF, onde estão distribuídas um total de 33 equipes  de ESF e 17 equipes de Saúde Bucal. Além destas, Caxias do Sul ainda dispõem de  18 UBSs com Estratégia de Agentes Comunitários de Saúde.